Privacybeleid

PRIVACYBELEID - KÈSHY (LIVID LIFESTYLE)

Laatst bijgewerkt: 15 maart 2026

INLEIDING

Welkom bij Kèshy, onderdeel van Livid Lifestyle. Wij begrijpen dat privacy extra belangrijk is bij de aankoop van intieme welzijnsproducten. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website (keshytoys.nl) bezoekt of een aankoop doet.

Livid Lifestyle beheert deze webshop via het Shopify-platform. Dit privacybeleid is van toepassing op alle informatie die wij verzamelen via onze Services.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit privacybeleid. Lees het daarom zorgvuldig door.

1. WIE WIJ ZIJN

Verwerkingsverantwoordelijke:
Livid Lifestyle (handelsnaam: Kèshy)
Borselestraat 32
5043 AR Tilburg
Nederland

KVK-nummer: 81746806
BTW-nummer: NL862205323B01
E-mail: lividlifestyle@hotmail.com

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. LEEFTIJDSRESTRICTIE (18+)

Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder.

Leeftijdsverificatie:

  • Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar
  • Door een bestelling te plaatsen verklaart u minimaal 18 jaar te zijn
  • Ouders/voogden: als uw kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op voor verwijdering

Shopify gegevensdeling:

Vanaf de datum van dit privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

3. DISCRETE VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Wij begrijpen dat discretie essentieel is bij aankoop van intieme producten.

Onze privacy waarborgen:

  • ✅ Discrete verpakking: Neutrale, onopvallende verpakking zonder verwijzing naar inhoud of Kèshy
  • ✅ Neutrale verzendlabels: Afzender "Livid Lifestyle" zonder productnamen
  • ✅ Discrete facturen: Algemene omschrijving zonder expliciete productdetails
  • ✅ Beveiligde orderomgeving: Productdetails alleen zichtbaar in uw persoonlijke account
  • ✅ Marketing opt-out: Geen ongevraagde marketing met expliciete productnamen
  • ✅ Vertrouwelijke behandeling: Extra zorgvuldigheid bij verwerking intieme producten

Communicatie:

  • E-mails over uw bestelling bevatten geen expliciete productnamen in onderwerpregel
  • Klantenservice behandelt uw vragen vertrouwelijk en discreet
  • Marketing-e-mails alleen na toestemming en met discrete formulering

4. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen:

A. Contactgegevens:

  • Naam (voor- en achternaam)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Factuuradres
  • Bezorgadres

B. Accountgegevens:

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
  • Accountvoorkeuren
  • Ordergeschiedenis

C. Betalingsgegevens:

  • Let op: Wij slaan GEEN creditcard- of betaalgegevens op
  • Betalingen worden verwerkt via Mollie (PCI-DSS Level 1 gecertificeerd)
  • Wij ontvangen alleen bevestiging van succesvolle betaling
  • Transactiegegevens (orderbedrag, datum, betalingsmethode)

D. Bestelgegevens:

  • Producten die u bekijkt, in winkelwagen plaatst of koopt
  • Bestelgeschiedenis
  • Retour- en omruilgegevens
  • Productvoorkeuren

E. Technische gegevens:

  • IP-adres
  • Browsertype en versie
  • Apparaattype (desktop, mobiel, tablet)
  • Besturingssysteem
  • Toegangstijden en -datums
  • Verwijzende websites

F. Gebruiksgegevens:

  • Pagina's die u bezoekt
  • Tijd besteed op pagina's
  • Klikgedrag
  • Zoekgeschiedenis op onze website

G. Communicatie met ons:

  • E-mails en berichten die u ons stuurt
  • Klantenservice gesprekken
  • Feedback en beoordelingen

5. HOE VERZAMELEN WIJ GEGEVENS?

Direct van u:

  • Bij het aanmaken van een account
  • Bij het plaatsen van een bestelling
  • Bij het invullen van contactformulieren
  • Bij communicatie met klantenservice
  • Bij inschrijving voor nieuwsbrief

Automatisch via cookies en tracking:

  • Via cookies (zie Cookie Policy hieronder)
  • Via Google Analytics (met uw toestemming)
  • Via Shopify analytics
  • Via pixels van advertentieplatforms (met toestemming)

Van externe partijen:

  • Shopify (platformprovider)
  • Mollie (betalingsverwerker)
  • PostNL/DHL (verzending)
  • Google Analytics (met toestemming)

6. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

A. Orderverwerking en fulfilment:

  • Bestelling verwerken en bevestigen
  • Betaling verwerken via Mollie
  • Producten verzenden naar uw adres
  • U informeren over orderstatus
  • Retours en omruilingen afhandelen

Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst

B. Accountbeheer:

  • Account aanmaken en onderhouden
  • Inloggen mogelijk maken
  • Voorkeuren en bestelgeschiedenis bewaren
  • Verlanglijst en winkelwagen opslaan

Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst

C. Klantenservice:

  • Vragen beantwoorden
  • Problemen oplossen
  • Ondersteuning bieden
  • Klachten afhandelen

Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang

D. Marketing (alleen met toestemming):

  • Nieuwsbrieven versturen
  • Promoties en aanbiedingen delen
  • Gepersonaliseerde aanbevelingen
  • Gerichte online advertenties

Rechtsgrond: Toestemming (u kunt zich altijd afmelden)

E. Website optimalisatie:

  • Website functionaliteit verbeteren
  • Gebruikerservaring optimaliseren
  • Technische problemen oplossen
  • A/B testing

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang

F. Beveiliging en fraudepreventie:

  • Frauduleuze transacties detecteren
  • Misbruik voorkomen
  • Accounts beveiligen
  • Veilige betalingen waarborgen

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang / Wettelijke verplichting

G. Wettelijke verplichtingen:

  • Administratie bijhouden (7 jaar fiscaal)
  • Voldoen aan BTW-wetgeving
  • Reageren op gerechtelijke verzoeken

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting

7. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen en alleen voor de doeleinden zoals hieronder beschreven:

A. Shopify (E-commerce platform):

Wat: Hosting, websitebeheer, orderverwerking
Waarom: Om onze webshop te laten functioneren
Locatie: Canada / EU (afhankelijk van datacenter)
Privacy: https://www.shopify.com/legal/privacy

B. Mollie (Betalingsverwerker):

Wat: Betalingstransacties verwerken
Waarom: Om veilige betalingen mogelijk te maken
Locatie: Nederland
Privacy: https://www.mollie.com/nl/privacy
Certificering: PCI-DSS Level 1

C. PostNL (Verzending Nederland):

Wat: Naam, adres, telefoonnummer (voor bezorging)
Waarom: Om uw bestelling te bezorgen
Locatie: Nederland
Privacy: https://www.postnl.nl/privacy/

D. DHL (Verzending België):

Wat: Naam, adres, telefoonnummer
Waarom: Om uw bestelling in België te bezorgen
Locatie: België/EU

E. Google Analytics (optioneel, met toestemming):

Wat: Anonieme websitestatistieken
Waarom: Om website te verbeteren
Locatie: VS/EU
Privacy: https://policies.google.com/privacy

F. Marketing platforms (alleen met toestemming):

  • Google Ads
  • Facebook/Meta Pixel
  • TikTok Pixel

Alleen als u toestemming geeft via cookie banner

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden!

8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Sommige van onze serviceproviders (zoals Shopify) kunnen gegevens buiten de EU verwerken.

Waarborgen bij overdracht buiten EU:

  • Standard Contractual Clauses (SCC) - EU-goedgekeurde contracten
  • Adequaatheidsbesluiten - Landen met vergelijkbaar beschermingsniveau
  • Privacy Shield vervangers - Voor overdracht naar VS

Shopify: Verwerkt gegevens conform AVG-vereisten, ook bij opslag in Canada/VS

9. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Accountgegevens:

Zolang uw account actief is + 1 jaar na laatste activiteit
Reden: Accountbeheer en klantenservice

Bestelgegevens:

7 jaar na aankoop
Reden: Fiscale wetgeving (Nederland)

Marketing gegevens:

Tot u zich afmeldt of 2 jaar na laatste interactie
Reden: Marketing doeleinden

Klantenservice communicatie:

2 jaar na laatste contact
Reden: Klachtenafhandeling en service

Technische logs:

90 dagen
Reden: Beveiliging en troubleshooting

Na verwijdering account:

  • Persoonlijke gegevens worden binnen 30 dagen verwijderd
  • Uitzondering: Bestelgegevens (7 jaar fiscaal verplicht)
  • Deze worden geanonimiseerd (naam/adres verwijderd, alleen factuurnummer blijft)

10. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Technische maatregelen:

  • ✅ SSL/TLS encryptie - Alle datatransmissie versleuteld
  • ✅ Wachtwoorden: Versleuteld opgeslagen (bcrypt hashing)
  • ✅ Firewalls: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
  • ✅ Regular security updates: Shopify platform voortdurend bijgewerkt
  • ✅ PCI-DSS compliance: Via Mollie voor betalingen

Organisatorische maatregelen:

  • ✅ Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel
  • ✅ Confidentialiteit: Medewerkers gebonden aan geheimhouding
  • ✅ Awareness: Training privacy en beveiliging
  • ✅ Incident response: Procedure bij datalekken

Uw verantwoordelijkheid:

  • Houd uw wachtwoord geheim
  • Gebruik een sterk wachtwoord
  • Log uit op gedeelde apparaten
  • Meld verdachte activiteit direct

Let op: Geen enkele beveiliging is 100% waterdicht. Wij doen ons uiterste best maar kunnen geen absolute garantie geven.

11. COOKIES EN TRACKING

Wat zijn cookies?

Kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen bij websitebezoek.

Welke cookies gebruiken wij?

A. Noodzakelijke cookies (altijd actief):

  • Winkelwagen: Onthoudt producten in uw winkelwagen
  • Sessie: Houdt u ingelogd tijdens bezoek
  • Beveiliging: Voorkomt misbruik
  • Cookie consent: Onthoudt uw cookie voorkeur

Rechtsgrond: Noodzakelijk voor website functionaliteit

B. Analytische cookies (met toestemming):

  • Google Analytics: Websitestatistieken (geanonimiseerd)
  • Shopify Analytics: Gebruikersgedrag analyse

Rechtsgrond: Toestemming

C. Marketing cookies (met toestemming):

  • Google Ads: Remarketing
  • Facebook/Meta Pixel: Gerichte advertenties
  • TikTok Pixel: Social media marketing

Rechtsgrond: Toestemming

Cookie beheer:

  • Cookie banner: Bij eerste bezoek kunt u kiezen
  • Browserinstellingen: U kunt cookies blokkeren/verwijderen
  • Aanpassen: Via cookie-instellingen op onze website

Let op: Blokkeren van noodzakelijke cookies kan website functionaliteit beperken.

12. UW RECHTEN (AVG/GDPR)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage:

Wat: Opvragen welke gegevens wij van u hebben
Hoe: E-mail naar lividlifestyle@hotmail.com
Reactie: Binnen 1 maand

2. Recht op correctie:

Wat: Onjuiste gegevens laten corrigeren
Hoe: Via account instellingen of e-mail
Reactie: Direct verwerkt

3. Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden"):

Wat: Verzoeken om gegevens te verwijderen
Uitzondering: Fiscale bewaarplicht (7 jaar)
Hoe: E-mail naar lividlifestyle@hotmail.com
Reactie: Binnen 1 maand

4. Recht op beperking verwerking:

Wat: Tijdelijk stopzetten gebruik van uw gegevens
Wanneer: Bij geschil over juistheid of rechtmatigheid
Hoe: E-mail naar lividlifestyle@hotmail.com

5. Recht op dataportabiliteit:

Wat: Uw gegevens in leesbaar formaat ontvangen
Format: CSV of JSON
Hoe: E-mail naar lividlifestyle@hotmail.com

6. Recht op bezwaar:

Wat: Bezwaar maken tegen verwerking
Vooral: Marketing en profilering
Hoe: E-mail naar lividlifestyle@hotmail.com of afmelden via nieuwsbrief

7. Recht op intrekken toestemming:

Wat: Eerder gegeven toestemming intrekken
Gevolg: Geen invloed op rechtmatigheid eerdere verwerking
Hoe: Via account instellingen of e-mail

8. Recht op klacht indienen:

Bij wie: Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wanneer: Als u vindt dat wij uw privacy schenden

13. MARKETING EN COMMUNICATIE

Nieuwsbrief:

  • Aanmelding: Via website of tijdens checkout
  • Inhoud: Aanbiedingen, nieuwe producten, tips
  • Frequentie: Maximaal 1x per week
  • Afmelden: Via link in elke e-mail of account instellingen

Transactionele e-mails (kunnen niet worden uitgezet):

  • Orderbevestiging
  • Verzendbevestiging
  • Track & Trace informatie
  • Factuur
  • Retourbevestiging

Gepersonaliseerde marketing:

  • Productaanbevelingen: Gebaseerd op uw aankopen
  • Winkelwagen herinneringen: Als u producten achterliet
  • Gerichte advertenties: Op social media en Google (met toestemming)

Opt-out: U kunt zich altijd afmelden via account instellingen of e-mail.

14. LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijv. betalingsproviders, social media).

Wij zijn NIET verantwoordelijk voor:

  • Privacy beleid van deze websites
  • Beveiliging van deze websites
  • Inhoud van deze websites

Advies: Lees altijd het privacybeleid van externe websites die u bezoekt.

15. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Updates:

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.

Bij wijzigingen:

  • Nieuwe versie gepubliceerd op keshytoys.nl
  • Datum "Laatst bijgewerkt" aangepast
  • Bij grote wijzigingen: e-mail notificatie

Advies: Controleer regelmatig dit privacybeleid voor updates.

16. RELATIE MET SHOPIFY

Shopify als platform:

Onze webshop draait op het Shopify platform. Shopify verzamelt en verwerkt automatisch bepaalde gegevens om de Services te leveren.

Shopify verzamelt:

  • Technische gegevens (IP, browser, apparaat)
  • Gebruiksgegevens (paginabezoeken, klikgedrag)
  • Bestelgegevens (voor orderverwerking)

Shopify privacy:

Enhanced Shopify features:

Wij gebruiken bepaalde Shopify functies die gegevens combineren van:

  • Uw interacties met onze winkel
  • Uw interacties met andere Shopify merchants
  • Shopify platform algemeen

Doel: Verbeteren van:

  • Fraude detectie
  • Betalingsverwerking
  • Marketing optimalisatie
  • Platform beveiliging

Verantwoordelijke: Shopify Inc. (voor deze specifieke verwerkingen)

17. SPECIFIEKE PRIVACYWAARBORGEN HYGIËNEPRODUCTEN

Vanwege de intieme en hygiënische aard van onze producten:

Extra zorgvuldigheid:

  • Beperkte toegang: Alleen noodzakelijk personeel ziet productdetails
  • Discrete labeling: Interne systemen gebruiken productcodes
  • Vertrouwelijke behandeling: Klantenservice trained in discretie
  • Veilige vernietiging: Retourgegevens met product info veilig verwijderd na bewaarperiode

Retourgegevens:

  • Bewaartermijn: 2 jaar (garantie/klachten)
  • Beperkte toegang: Alleen klantenservice
  • Vernietiging: Secure deletion na periode

18. CONTACT & VRAGEN

Vragen over uw privacy of dit beleid?

Livid Lifestyle (Kèshy)
Borselestraat 32
5043 AR Tilburg
Nederland

E-mail: lividlifestyle@hotmail.com
Reactie binnen: 2 werkdagen
Verzoeken rechten: Binnen 1 maand afgehandeld

KVK: 81746806
BTW: NL862205323B01

EINDE PRIVACYBELEID