Verzendbeleid
VERZENDBELEID - KÈSHY (LIVID LIFESTYLE)
1. VERWERKINGSTIJD
Bestelling verwerken:
- Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt
- Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden meestal dezelfde dag verstuurd
- Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt
Na betaling:
- Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling
- U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw betaling is ontvangen
- U ontvangt een verzendbevestiging met Track & Trace zodra uw pakket is verstuurd
2. VERZENDMETHODEN
Nederland:
Vervoerder: PostNL
Levertijd: 1-3 werkdagen na verzending
Verzendopties:
- PostNL Afhaalpunt: €6,95 (bestellingen tot €49,99)
- PostNL Thuisbezorging: €6,95 (bestellingen tot €49,99)
- Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €50,00
België:
Vervoerder: PostNL/DHL
Levertijd: 2-4 werkdagen na verzending
Verzendopties:
- PostNL/DHL Afhaalpunt: €8,95 (bestellingen tot €59,99)
- PostNL/DHL Thuisbezorging: €8,95 (bestellingen tot €59,99)
- Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €60,00
3. DISCRETE VERPAKKING
Wij begrijpen dat privacy belangrijk is. Daarom:
- ✅ Alle bestellingen worden verzonden in neutrale, discrete verpakking
- ✅ Geen zichtbare merknaam of logo op de buitenkant
- ✅ Geen verwijzing naar de inhoud of producttype
- ✅ Afzender: "Livid Lifestyle" (neutrale bedrijfsnaam)
- ✅ 100% discrete levering gegarandeerd
4. TRACK & TRACE
Volg uw zending:
- Na verzending ontvangt u een Track & Trace code per e-mail
- Via deze code kunt u uw pakket online volgen
- Nederland: track.postnl.nl
- België: postnl.be of dhl.be
Levertijd indicatie:
- De Track & Trace toont een geschatte bezorgdatum
- Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes
5. AFHAALPUNT vs THUISBEZORGING
PostNL Afhaalpunt:
- Voordeel: Flexibel ophalen op moment dat u uitkomt
- Na verzending ontvangt u SMS met afhaalpuntlocaties
- U kunt via de SMS-link een ander afhaalpunt kiezen
- Pakket blijft 7 dagen beschikbaar op afhaalpunt
- Na 7 dagen: retour naar ons (u wordt hiervan op de hoogte gesteld)
Thuisbezorging:
- Pakket wordt bij u thuis afgeleverd
- PostNL/DHL bezorgt tussen 08:00 - 21:00 uur
- Niet thuis? Pakket wordt aangeboden bij buren of afhaalpunt
- U ontvangt bericht waar uw pakket is afgeleverd
6. LEVERINGSGEBIED
Wij verzenden naar:
- ✅ Nederland (alle postcodes)
- ✅ België (alle regio's)
Wij verzenden NIET naar:
- ❌ Postbusadressen (alleen fysieke adressen)
- ❌ Andere landen buiten Nederland en België (momenteel)
7. LEVERTIJDEN OVERZICHT
| Land | Verwerkingstijd | Verzendduur | Totale levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | 1-2 werkdagen | 1-3 werkdagen | 2-5 werkdagen |
| België | 1-2 werkdagen | 2-4 werkdagen | 3-6 werkdagen |
Let op: Dit zijn schattingen. Tijdens drukke periodes (feestdagen, Black Friday) kan levering langer duren.
8. VERZENDKOSTEN OVERZICHT
Nederland:
Bestelling €0 - €49,99: €6,95 verzendkosten
Bestelling €50+: GRATIS VERZENDING ✅België:
Bestelling €0 - €59,99: €8,95 verzendkosten
Bestelling €60+: GRATIS VERZENDING ✅Tip: Bestel voor minimaal €50 (NL) of €60 (BE) en profiteer van gratis verzending!
9. NIET THUIS BIJ LEVERING
Nederland (PostNL):
Scenario 1: Niet thuis bij bezorging
- PostNL probeert bij buren af te leveren
- Of: Pakket wordt naar PostNL afhaalpunt gebracht
- U ontvangt kaartje in brievenbus met locatie
- U ontvangt e-mail/SMS van PostNL
Scenario 2: Niemand thuis en geen buren
- Pakket gaat naar dichtstbijzijnde PostNL punt
- Beschikbaar voor 7 dagen
- Haal op met Track & Trace code of ID-bewijs
België (PostNL/DHL):
- Vergelijkbaar proces als Nederland
- Pakket naar afhaalpunt indien niet thuis
- 7 dagen ophaalperiode
10. PROBLEMEN MET LEVERING
Pakket niet ontvangen?
- Check Track & Trace: Bekijk de status van uw zending
- Check afhaalpunt: Mogelijk naar afhaalpunt gebracht
- Wacht 1 extra werkdag: Soms vertraging bij vervoerder
- Na 5 werkdagen: Neem contact met ons op
Pakket beschadigd ontvangen?
- Maak foto's van beschadigde verpakking en product
- Neem direct contact op: lividlifestyle@hotmail.com
- Bewaar verpakking: Voor eventuele claim bij vervoerder
- Wij regelen vervanging of terugbetaling
Verkeerd adres opgegeven?
- Neem direct contact op (vóór verzending)
- Na verzending: beperkte mogelijkheden tot wijziging
- Extra kosten voor adreswijziging zijn voor uw rekening
11. INTERNATIONALE VERZENDING
Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland en België.
Interesse in verzending naar uw land?
- Neem contact op via lividlifestyle@hotmail.com
- Wij overwegen uitbreiding naar meer landen in de toekomst
12. VERZENDING TIJDENS FEESTDAGEN
Sluitingsdagen:
Wij zijn gesloten op:
- Nieuwjaarsdag (1 januari)
- Eerste en Tweede Paasdag
- Koningsdag (27 april)
- Eerste en Tweede Pinksterdag
- Eerste en Tweede Kerstdag
Tijdens feestdagen:
- Bestellingen worden verwerkt op eerstvolgende werkdag
- Levertijden kunnen langer zijn door drukte bij vervoerders
- We informeren u bij verwachte vertragingen
13. RETOURNEREN
Niet tevreden of verkeerde bestelling?
Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor complete informatie.
Samenvatting:
- 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst
- Ongeopende, verzegelde producten kunnen geretourneerd
- Geopende hygiëneproducten kunnen NIET geretourneerd
- Retourkosten voor uw rekening
- Retouradres na contact via email
14. AANSPRAKELIJKHEID
Onze verantwoordelijkheid:
- Wij zorgen voor correcte verpakking en tijdige verzending
- Wij verstrekken correcte Track & Trace informatie
NIET onze verantwoordelijkheid:
- ❌ Vertragingen veroorzaakt door PostNL/DHL
- ❌ Verlies of beschadiging door vervoerder (wel: oplossing bieden)
- ❌ Onjuiste leveringsadressen door klant opgegeven
- ❌ Overmacht (natuurrampen, stakingen, etc.)
Bij problemen:
- Wij doen ons uiterste best om samen met vervoerder een oplossing te vinden
- Bij verlies: vervanging of terugbetaling
- Bij beschadiging: vervanging of terugbetaling
15. VRAGEN OVER VERZENDING?
Neem contact met ons op:
E-mail: lividlifestyle@hotmail.com
Reactietijd: Binnen 2 werkdagen
Vermeld bij verzendvragen:
- Uw ordernummer
- Track & Trace code (indien beschikbaar)
- Beschrijving van het probleem
CONTACT
Livid Lifestyle (Kèshy)
Borselestraat 32
5043 AR Tilburg
Nederland
E-mail: lividlifestyle@hotmail.com
KVK: 81746806
BTW: NL862205323B01
Laatste update: 15 maart 2026
EINDE VERZENDBELEID