Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN - KÈSHY (LIVID LIFESTYLE)
OVERZICHT
Welkom bij Kèshy! Deze website (keshytoys.nl) wordt beheerd door Livid Lifestyle, gevestigd te Borselestraat 32, 5043 AR Tilburg, Nederland.
De onderstaande algemene voorwaarden beschrijven uw rechten en verplichtingen bij het gebruiken van onze webshop en het bestellen van onze producten.
Door een bestelling te plaatsen of onze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze servicevoorwaarden. Lees deze daarom zorgvuldig door.
1. BEDRIJFSGEGEVENS
Handelsnaam: Kèshy (onderdeel van Livid Lifestyle)
Rechtsvorm: VOF (Vennootschap onder Firma)
Adres: Borselestraat 32, 5043 AR Tilburg, Nederland
KVK-nummer: 81746806
BTW-nummer: NL862205323B01
E-mail: lividlifestyle@hotmail.com
Website: keshytoys.nl
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Livid Lifestyle en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. PRODUCTEN EN AANBOD
Wij bieden intieme welzijnsproducten aan voor volwassenen (18+). Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld.
- Kleuren en afmetingen kunnen afwijken door schermweergave
- Productbeschrijvingen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd
- Wij behouden ons het recht voor producten uit ons assortiment te halen
- Tijdelijke uitverkoop of leveringsproblemen kunnen voorkomen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
4. BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
Bestelproces:
- U plaatst producten in uw winkelwagen
- U doorloopt het afrekenproces
- U ontvangt een orderbevestiging per e-mail
- Wij accepteren uw bestelling en sturen een verzendbevestiging
- De overeenkomst komt tot stand bij verzending
Aanvaarding:
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij:
- Vermoeden van fraude of misbruik
- Onjuiste of onvolledige gegevens
- Technische fouten in prijzen of voorraad
- Overmacht
Bij annulering wordt reeds betaald bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
5. PRIJZEN EN BETALING
Prijsstelling:
- Alle prijzen zijn in euro's (€)
- Alle prijzen zijn inclusief BTW (21%)
- Verzendkosten worden apart vermeld bij afrekenen
- Prijswijzigingen voorbehouden, maar niet op reeds geplaatste bestellingen
Betaling:
- Betaling vooraf via Mollie (iDEAL, creditcard, Bancontact, etc.)
- Bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst betaling
- Bij niet-betaling binnen 7 dagen vervalt de bestelling automatisch
6. LEEFTIJDSRESTRICTIE (18+)
Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart u:
- Ten minste 18 jaar oud te zijn
- De wettelijke leeftijd te hebben om deze producten aan te schaffen
- De producten voor eigen gebruik te bestellen
Wij behouden ons het recht voor leeftijdsverificatie te vragen.
7. VERZENDING EN LEVERING
Verwerkingstijd:
- Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt
- Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden meestal dezelfde dag verstuurd
Verzending:
- Nederland: PostNL, 1-3 werkdagen
- België: PostNL/DHL, 2-4 werkdagen
- Tracking code wordt per e-mail verstuurd
Verzendkosten:
- Nederland: €6,95 (gratis vanaf €50)
- België: €8,95 (gratis vanaf €60)
Discrete verpakking:
Alle bestellingen worden verzonden in neutrale, discrete verpakking zonder verwijzing naar de inhoud of Kèshy.
Aansprakelijkheid:
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door PostNL/DHL
- Bij verlies of beschadiging door vervoerder: neem direct contact op
- Risico gaat over bij aflevering aan vervoerder
8. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN BEDENKTIJD)
Conform de Wet Koop op Afstand heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van uw bestelling.
Voorwaarden herroepingsrecht:
U kunt uw bestelling annuleren binnen 14 dagen, mits:
- Het product zich in de originele, verzegelde verpakking bevindt
- Het product niet is geopend of gebruikt
- Het product niet is beschadigd
Retourproces:
- Neem binnen 14 dagen contact op via lividlifestyle@hotmail.com
- Vermeld uw ordernummer en reden van retour
- U ontvangt retourinstructies en retouradres
- Stuur het product onbeschad igd en ongeopend terug
- Retourkosten zijn voor uw rekening
- Na ontvangst en goedkeuring: terugbetaling binnen 14 dagen
9. UITZONDERINGEN OP HERROEPINGSRECHT (HYGIËNEPRODUCTEN)
BELANGRIJK: Conform artikel 6:230p lid 2 BW geldt het herroepingsrecht NIET voor:
Hygiëne- en intieme welzijnsproducten:
Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken kunnen niet worden geretourneerd om gezondheids- en hygiëneredenen.
Dit betekent:
- ✅ Ongeopende producten in verzegelde verpakking: WEL retourneerbaar
- ❌ Geopende producten (verzegeling verbroken): NIET retourneerbaar
- ❌ Gebruikte producten: NIET retourneerbaar
Andere uitzonderingen:
- Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd
- Producten in uitverkoop of op maat (indien van toepassing)
Bij defecten:
Indien een ongeopend product defect of beschadigd is:
- Neem binnen 14 dagen contact op
- Wij bieden vervanging of volledige terugbetaling
- Retourkosten bij defect zijn voor onze rekening
10. TERUGBETALING
Na goedkeuring van uw retour (ongeopend, verzegeld product):
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retourzending
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij defect)
- Retourkosten zijn voor rekening klant (tenzij defect)
11. GARANTIE EN KLACHTEN
Wettelijke garantie:
- Producten moeten voldoen aan beschrijving en verwachtingen
- Bij gebreken binnen 2 jaar na aankoop: recht op herstel, vervanging of terugbetaling
Klachten indienen:
- Neem zo snel mogelijk contact op via lividlifestyle@hotmail.com
- Vermeld ordernummer en beschrijf het probleem
- Voeg foto's toe indien relevant
- Wij reageren binnen 2 werkdagen
Klachtafhandeling:
- Wij streven naar oplossing binnen 7 werkdagen
- Bij niet-overeenstemming: mogelijkheid tot geschillencommissie
12. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
Gegevensverwerking:
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform onze Privacy Policy en de AVG (GDPR).
Verzamelde gegevens:
- Naam, adres, e-mail, telefoonnummer
- Betaalgegevens (via Mollie, niet opgeslagen door ons)
- Bestelhistorie
Doel:
- Orderverwerking en verzending
- Klantenservice
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding)
Bewaartermijn:
- Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale wetgeving)
- Marketing: tot intrekking toestemming
Uw rechten:
- Inzage, correctie, verwijdering van uw gegevens
- Intrekken toestemming marketing
- Contact: lividlifestyle@hotmail.com
Zie onze volledige Privacy Policy voor meer informatie.
13. AANSPRAKELIJKHEID
Onze aansprakelijkheid:
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Beperking aansprakelijkheid:
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade (winstderving, gemiste besparingen)
- Schade door verkeerd gebruik van producten
- Vertragingen in levering door overmacht of vervoerder
- Schade na overdracht aan vervoerder
Maximale aansprakelijkheid:
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling.
14. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op keshytoys.nl (teksten, afbeeldingen, logo's, designs) is eigendom van Livid Lifestyle of haar licentiegevers en beschermd door auteursrecht.
Verboden:
- Kopiëren, reproduceren, distribueren van content zonder toestemming
- Gebruik van logo's of merknamen zonder toestemming
- Scrapen of automatisch downloaden van content
15. OVERMACHT
Bij overmacht (bijv. natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, leveringsproblemen) zijn wij gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
U wordt hiervan op de hoogte gesteld. Reeds betaalde bedragen worden teruggestort.
16. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Nederlands recht:
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillenregeling:
- Proberen geschillen in onderling overleg op te lossen
- Niet opgelost? Mogelijkheid tot Geschillencommissie Thuiswinkel
- Laatste optie: bevoegde rechter in arrondissement Tilburg
17. WIJZIGINGEN VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- Wijzigingen worden gepubliceerd op keshytoys.nl
- Wijzigingen gelden voor bestellingen ná publicatie
- Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van uw bestelling
18. SLOTBEPALINGEN
Nietigheid:
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Communicatie:
Alle communicatie verloopt via e-mail: lividlifestyle@hotmail.com
CONTACT
Vragen over deze voorwaarden?
Livid Lifestyle (Kèshy)
Borselestraat 32
5043 AR Tilburg
Nederland
E-mail: lividlifestyle@hotmail.com
KVK: 81746806
BTW: NL862205323B01
Laatste update: 15 maart 2026
EINDE SERVICEVOORWAARDEN